Son zamanlarda Bakıda taksi xidməti göstərən şirkətlərindən şikayətlərin sayı durmadan artır.
Belə ki, tanınmış jurnalist Günel Musa *5550 taksi şirkətinin məsuliyyətsiz və laqeyid xidmətindən gileylənib.
O başına gələnləri Cebhe.info-ya belə şərh edib:
“Dünən
*5550-dən iki ünvana – Xətai rayonu “20 Yanvar” metrostansiyasından
“Həzi Aslanov” metrostansiyasına və ordan da Sadıqcan 87 ünvanına taksi
sifariş etdim. Qiymət 7.80 qəpik tutdu.
Yolda
sürücü mənə dedi ki, yollar tıxacdır, 15 manat verə bilərsiniz, sizi
aparım? Mən də buna imkanımın olmadığını bildirdim. Sürücü yolboyu
deyinib, aqressiv davranış nümayiş etdirdi. Başladı eyham vurmağa ki,
müştərinin də gərək vicdanı olsun filan… Mən sürücüyə izah edə
bilmədim ki, bu müştərinin yox, şirkətlə sürücü arasındakı problemdir.
Nəyisə,
birinci ünvana çatdıq. Mən sürücüyə 10 manat verdim və qalıq istəmədim
ki, təki sürücü bir az sakitləşsin. Gedib anamgildən oğlumu götürüb
çıxdım. Heç bir dəqiqə çəkmədi. Baxıram ki, taksi gözləmədən çıxıb
gedib. Hansı ki, bu barədə əvvəlcədən razılıq olub və sifariş 2 ünvana
edilib. Sürücü həm təyin olunandan artıq pul alıb, həm də məni aldadaraq
aradan çıxıb. Bu rəzalətdir və fırıldaqçılıqdır. Eyni zamanda birbaşa
şirkətin problemidir. Çünki qiyməti şirkət müəyyənləşdirir və sürücü də
bununla razılaşır ki, sifarişi qəbul edir. Burada müştərilik heç nə
yoxdur”.
Günel
Musa başına gələnlərlə bağlı şirkətlə əlaqə yaradıb və onlara məlumat
verib. Amma şirkət tərəfindən müştəriyə yalnız vəd verilib. Yəni nə
sürücü ilə bağlı tədbir görülüb, nə də zərərçəkən müştərinin pulu
qaytarılıb.
Məsələ
ilə bağlı *5550 taksi şirkəti ilə əlaqə yaratdıq. Şirkətin rəsmisi
Cebhe.info-ya bildirib ki, məsələ nəzarətə götürülüb və sürücü barədə
ciddi tədbir görüləcək:
“Bəli,
həqiqətən də dünən bizə belə bir sifariş olunub. Bizim üçün müştəri
xidməti və şikayətləri hər şeydən vacibdir. Adətən, belə hala yol verən
srücülər xəttdən kənarlaşdırılır. Əgər müştəri şikayət edibsə, çox güman
ki, həmin sürücü xəttdən uzaqlaşdırılacaq. Hər halda məsələ nəzarətə
götürüləcək və müştərinin pulu geri qaytarılacaq”.
Həmçinin oxuyun
“OMİD” 10 min manatədək cərimə oluna bilər – Məhkəmə davam edir
Azərbaycanda inşaat mallarının topdan və pərakəndə satışı üzrə ən böyük satış mərkəzlərindən birinə sahiblik edən …